Agenda du consommateur / Communication / Publication

La Commission européenne a publié, le 22 mai dernier, une communication intitulée « Un agenda du consommateur européen – Favoriser la confiance et la croissance », plaçant les consommateurs au centre de toutes les politiques de l’Union européenne pour atteindre ainsi les objectifs de la stratégie « Europe 2020 ». L’agenda du consommateur européen expose une série d’actions clés à concrétiser avant fin 2014. Il vise, tout d’abord, à renforcer la sécurité des consommateurs via un cadre réglementaire adapté et la surveillance du marché pour les biens et les services. Il cherche également à améliorer l’information à destination des consommateurs, notamment sur le coût du crédit à la consommation et l’instance compétente pour le dépôt d’une plainte, ainsi qu’à améliorer l’application de la législation et garantir des voies de recours. Il vise, enfin, à adapter les politiques et les droits relatifs aux consommateurs à l’évolution économique et sociale. Il se concentre pour ce faire sur cinq secteurs clés jugés problématiques selon le tableau de bord des marchés de consommation : l’alimentation, l’énergie, les services financiers, les transports et le secteur numérique. (FD)